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深圳大件到香港的物流标准化管理

发布时间:2023-11-25 11:42:58      文章作者:鸿泰信全球跨境

深港运输企业通过标准化管理规则,严格要求员工在接单审单下单、操作安排调度、入库装车以及验收、配送中转和客户服务管理等主要流程中,不断提升物流服务质量,确保客户满意。具体流程如下:

深圳大件到香港的物流标准化管理(图1)


一、接单审单下单

业务员在询问清楚货物起始地、名称、吨位、方量、装卸地址后,准确报价。接单成功后,对订单进行审核,需要严格审查提货单位的地址、联系人和订单上的货物数量、规格、包装等。


二、操作安排调度

外勤工作人员与司机根据客户的要求按时到达装货现场,认真核数,合理装车并正确填写好托运单和要客户确认签字后交付给公司相关人员。在提货操作时,要确认提货地址和了解货物名称、规格和提货数量,并特别注意外包装有无破损或变动。


三、入库装车以及验收

在入库时需核查单证是否与实际数量相符,并检查外包装是否破损或动过。做好入库记录,并输入电脑系统存档。在装车前,业务经理对客户提出特殊要求的货物进行通知仓库主管以便及时安排装车。装货时,先重货后轻货、先大货后小货,轻拿轻放,严禁将货物扔、抛、摔、踩等。对于易碎品、液体货物、化工物品等特殊重要的货物,装卸工要严格按规定行事。


四、配送中转

司机在到达终端公司后,需配合仓管员做好入库验收工作,验货、包装、数量和质量。如发现外包装破损或封口裂开,应当场核实里面的数量与质量,并进行重新包装或加固后方可送出。如发生数量和质量问题,则当场向客户赔付并尽量不把问题反映在回单签收上。


五、客户服务管理

整理当天发生的业务,并打开系统浏览货物在途中状况以便客户查货时快速准确地回答客户。建立客户档案并促进客户关系管理,并每月底整理出客户的发货流水并与上月作出对比。同时负责对营运车辆的信息资料的存档管理。


总之,深港运输企业通过标准化管理规则来保证了深圳到香港物流服务的高效性和可靠性,力求让客户满意。

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